Geliştirdiğimiz veya mevcut yazılımlarınız için bakım, güvenlik güncellemesi ve teknik destek hizmetleri ile dijital varlıklarınızın sürekliliğini garanti altına alıyoruz. Güvenlik açıkları, performans düşüşleri ve uyumluluk gereksinimlerine karşı proaktif bakım planları uyguluyor; SLA kapsamında tanımlı müdahale süreleri ile kritik sorunlara hızlı çözüm üretiyoruz.
Yazılım Bakım ve Destek Kapsamı
Yazılım bakım hizmetlerimiz; güvenlik yamaları, hata giderme, performans optimizasyonu, yedekleme kontrolü ve küçük geliştirme taleplerini kapsar. Uygulamanızın güncel, güvenli ve performanslı kalması için periyodik sağlık kontrolleri yapılır.
Incident yönetimi süreçlerimizde olay kaydı (ticketing), önceliklendirme, kök neden analizi ve çözüm dokümantasyonu standart adımlardır.
- Yazılım güvenlik güncellemeleri ve yama yönetimi
- Hata giderme ve incident yönetimi
- Performans izleme ve optimizasyon
- Yedekleme kontrolü ve felaket kurtarma testleri
- Küçük geliştirme ve iyileştirme talepleri
- Aylık/yıllık bakım anlaşmaları (SLA)
Bakım Süreci ve SLA Modeli
Bakım anlaşması başlangıcında yazılım envanteri, bağımlılık analizi ve mevcut risk değerlendirmesi yapılır. Aylık bakım raporu ile yapılan güncellemeler, çözülen olaylar ve performans metrikleri paylaşılır.
SLA paketlerimizde müdahale süreleri, destek kanalları (e-posta, telefon, ticket) ve kapsam dışı talepler net biçimde tanımlanır.
Teslimatlar
Aylık bakım raporu, güvenlik tarama sonuçları, performans analiz özeti ve yapılan değişikliklerin changelog kaydı düzenli teslimatlarımızdır.
Kimler İçin?
Canlıda çalışan web uygulamaları, e-ticaret platformları, kurumsal yazılımlar ve mobil uygulama backend'leri için bakım desteği sunuyoruz. İç IT ekibi olmayan veya mevcut ekibini desteklemek isteyen kurumlar ideal müşterilerimizdir.
Neden Panter Teknoloji Bakım?
Yazılım geliştirme ve altyapı uzmanlığını bir arada sunarak hem uygulama hem sunucu katmanında bütüncül bakım sağlıyoruz. Projelerinizi geliştiren ekiple bakım yapılması, sistem bilgisinin kaybolmamasını garanti eder.
Proaktif izleme ve periyodik güvenlik taramaları ile sorunlar kullanıcılarınız fark etmeden çözülür.
Bakım ve Destekte Süreklilik Garantisi
Canlı ortamda çalışan web uygulamaları, e-ticaret platformları ve kurumsal yazılımlar için 7/24 destek seçenekleri sunuyoruz. SLA kapsamında tanımlı müdahale süreleri ile kritik olaylara hızlı yanıt veriyoruz.
Versiyon yükseltme, framework güncelleme ve bağımlılık yönetimi ile yazılımınızın güncel ve güvenli kalmasını sağlıyoruz.
Projeniz İçin Teklif Alın
Yazılımınızın sağlık kontrolünü birlikte yapalım; bakım paketi teklifi alın.
Sık Sorulan Sorular
Hangi yazılımlar için bakım hizmeti veriyorsunuz?
Geliştirdiğimiz projelerin yanı sıra Laravel, PHP ve modern web teknolojileriyle geliştirilmiş mevcut yazılımlar için de bakım ve destek hizmeti sunuyoruz.
SLA kapsamında müdahale süreleri nedir?
Kritik (P1) olaylar için 1–4 saat, yüksek (P2) öncelikli talepler için 8–24 saat müdahale süreleri standart SLA paketlerimizde tanımlıdır.
Güvenlik güncellemeleri ne sıklıkla yapılır?
Framework ve bağımlılık güvenlik yamaları aylık kontrol edilir; kritik CVE'ler için acil yama süreci devreye alınır.
Bakım anlaşması olmadan destek alabilir miyim?
Evet. Ad-hoc (talep bazlı) destek de sunuyoruz; ancak düzenli bakım anlaşmaları maliyet ve müdahale süresi açısından daha avantajlıdır.
Performans optimizasyonu bakım kapsamına girer mi?
Evet. Veritabanı sorgu optimizasyonu, önbellek yapılandırması ve sunucu kaynak analizi periyodik bakım hizmetlerimiz arasındadır.
Yedekleme kontrolü yapılıyor mu?
Düzenli yedekleme doğrulaması, restore testleri ve felaket kurtarma prosedürlerinin gözden geçirilmesi bakım paketlerimize dahildir.