C2B (İstehlakçıdan Biznesə) xidmətlər istehlakçıların məhsul və ya xidmətləri birbaşa müəssisələrə tələb etdiyi ticarət modelinə istinad edir.
Ənənəvi ticarət modellərindən fərqli olaraq, C2B modelində istehlakçılar öz ehtiyaclarını müəyyən edərək və tələblərini yaradaraq müəssisələrdə rəhbər rol oynayırlar. Müəssisələr istehlakçıların tələblərinə uyğun məhsul və ya xidmətlər təklif etmək üçün bu modelə uyğunlaşır.C2B xidmətləri ümumiyyətlə rəqəmsal platformalar vasitəsilə həyata keçirilir. İnternet, mobil proqramlar və sosial media kimi rəqəmsal kanallar istehlakçıların tələblərini bizneslərə çatdırmaq və bizneslərin istehlakçı tələblərinə cavab vermək üçün istifadə olunur.