C2B (Consumer-to-Business) hizmetleri, tüketicilerin işletmelere doğrudan ürün veya hizmet talep ettiği bir ticaret modelini ifade eder.

Geleneksel ticaret modellerinden farklı olarak, C2B modelinde tüketiciler, kendi ihtiyaçlarını belirleyerek ve taleplerini oluşturarak işletmelere yönlendirici bir rol oynarlar. İşletmeler, tüketicilerin taleplerine göre ürün veya hizmet sunmak için bu modele adaC2B hizmetleri genellikle dijital platformlar aracılığıyla gerçekleşir. İnternet, mobil uygulamalar ve sosyal medya gibi dijital kanallar, tüketicilerin taleplerini işletmelere iletmek ve işletmelerin tüketici taleplerine yanıt vermek için kullanılır.